Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relationskoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Relationskoordinator som ska ansvara för att bygga och upprätthålla starka och långsiktiga relationer med våra kunder och samarbetspartners. Rollen innebär att fungera som en länk mellan företaget och dess externa kontakter för att säkerställa att kommunikationen är tydlig och att samarbetet flyter smidigt. Du kommer att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och kundtjänstteam för att identifiera kundbehov och möjligheter till förbättringar. En viktig del av arbetet är att planera och genomföra möten, evenemang och andra aktiviteter som stärker relationerna. Du förväntas också hantera eventuella problem eller konflikter som kan uppstå och arbeta proaktivt för att lösa dem. Rollen kräver god organisatorisk förmåga, stark kommunikationsförmåga och en förmåga att arbeta självständigt samt i team. Vi värdesätter en person som är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har en positiv attityd. Om du är engagerad och vill bidra till att skapa långsiktiga affärsrelationer, är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla relationer med kunder och samarbetspartners.
- Samordna möten och kommunikation mellan olika avdelningar och externa kontakter.
- Identifiera kundbehov och föreslå förbättringar.
- Planera och genomföra evenemang och aktiviteter för att stärka relationer.
- Hantera och lösa eventuella konflikter eller problem som uppstår.
- Följa upp avtal och säkerställa att åtaganden uppfylls.
- Rapportera om relationsstatus och utveckling till ledningen.
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsteam för att stödja affärsmål.
- Uppdatera och underhålla kunddatabaser och dokumentation.
- Delta i utvecklingen av strategier för kundrelationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kund- eller relationshantering.
- God kommunikations- och presentationsförmåga.
- Stark organisatorisk förmåga och detaljfokus.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och konflikthantering.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av CRM-system är meriterande.
- Utbildning inom företagsekonomi, kommunikation eller liknande är önskvärt.
- Flexibilitet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Engagemang och serviceinriktad inställning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en svår kundrelation?
- Vilka metoder använder du för att bygga långsiktiga affärsrelationer?
- Kan du ge exempel på hur du har löst en konflikt mellan parter?
- Hur organiserar du och prioriterar dina arbetsuppgifter?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra kundrelationer?
- Hur mäter du framgång i ditt arbete som relationskoordinator?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en kundrelation?
